（1）理论创新——构建了基于卓越绩效模式的职业院校教育教学质量保障的理论框架

创新建立了《职业院校卓越绩效质量评价标准》。标准使卓越绩效模式在职业院校教育教学质量保障中的引领、诊断、整合作用充分凸显，提供了教育教学质量保障缺失的具体标准和高效质量管理工具。

总结提出了实施《职业院校卓越绩效质量评价标准》的三个前提条件、三个实施原则、六个实施步骤。三个前提条件，即学校具备一定内涵基础，能自觉识别管理优势和短板，学校主要领导决策果断；遵循三个实施原则，即开放吸收和引进、本土融合和创新、持续改进循环提升；按照六个实施步骤，即领导决策、全员准则培训、建立评价组织、自评师培训、实施自我评价、持续改进。

创造性地建立职业院校的“五等级四层次”管理成熟度评估标准。将管理水平分为“被动型、萌芽型、主动型、创新型、卓越型”五个等级，每个等级从“系统、执行、改进、一体化”四个层次进行评估。

（2）实践创新——成功探索和实施了以学生和利益相关方为中心、各领域全覆盖的质量提升路径

国内职业院校还没有系统导入卓越绩效模式的先例，更没有成功应用范例。学校率先导入，创新了“教育服务问题升级机制、一站式综合服务中心、管理成熟度评估”等本土化实践范例，为职业院校推进质量保障工作、持续提升质量提供可借鉴经验。

教育服务问题升级机制按照非常紧急、紧急、一般三个等级，规定每个等级所需完成时间，未在在规定时间内办结会自动升级到上一级领导，促进按时、快捷办结，完善了服务育人的追踪和评价。

一站式综合服务中心提供生活、学业、个性化全方位服务，24小时全天候，环境现代化人性化，实现了学生自我教育、自我管理、自我服务。

管理成熟度评估利用 “五等级四层次”管理成熟度评估标准，组建自评师队伍，对各部门、各项工作以及教育教学各个环节开展评估，发现短板，持续改进，为教育教学质量评价提供了全新的评估标尺。